Conditions générales de vente

Version du 14 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux prestations que Tahiticom vend en ligne sur le site tahiticom.com, payées par PayPal : l’audit IA express, l’atelier « L’IA pour les dirigeants » et l’abonnement Assistant IA Starter. Les autres prestations (création de site, solutions IA sur mesure, intégrations) font l’objet d’un devis et de conditions particulières propres à chaque projet.

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV, accessibles à tout moment sur cette page.

2. Le vendeur

Tahiticom, agence IA et web — entreprise individuelle.
Adresse : BP 41669, Papeete, Tahiti, Polynésie française.
N° TAHITI : 550806
E-mail : contact@tahiticom.com · Téléphone : +689 87 74 44 30

3. Les offres et les prix

Offre	Prix	Contenu
Audit IA express	25 000 XPF, paiement unique	Questionnaire détaillé en ligne, analyse de 3 tâches ou processus, feuille de route écrite relue par un expert, échange en visio pour la présenter.
Atelier « L’IA pour les dirigeants »	25 000 XPF par personne	Une demi-journée en petit groupe, à Papeete ou en ligne, avec un plan d’action personnel.
Abonnement Assistant IA Starter	15 000 XPF par mois	Assistant IA sur votre site, base de questions-réponses, transmission des demandes par e-mail, suivi mensuel. La mise en place est chiffrée à part, sur devis.

Les prix sont fixés en francs Pacifique (XPF). PayPal n’acceptant pas cette monnaie, le paiement est effectué en euros au taux fixe de 1 € = 119,33174 XPF (soit 209,50 € pour 25 000 XPF et 125,70 € pour 15 000 XPF). Tahiticom peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est passée en cliquant sur le bouton de paiement de l’offre choisie, puis en réglant sur PayPal, avec un compte PayPal ou par carte bancaire selon les options proposées par PayPal. La commande est ferme dès la confirmation du paiement par PayPal, qui vous adresse un reçu par e-mail. Tahiticom vous envoie ensuite une facture.

Tahiticom ne reçoit ni ne conserve vos données de carte bancaire. Sur demande, le règlement par virement contre facture est possible.

5. Réalisation des prestations

Audit IA express

Après le paiement, vous êtes invité à remplir un questionnaire en ligne. Un premier projet de feuille de route est préparé à partir de vos réponses, avec l’aide d’un outil d’intelligence artificielle, puis relu, corrigé et complété par un expert de Tahiticom. La feuille de route vous est présentée lors d’un échange en visio, à une date convenue ensemble, puis remise par écrit. Si vous confiez ensuite votre projet IA à Tahiticom, le montant de l’audit express est déduit du devis.

Atelier « L’IA pour les dirigeants »

La date de la prochaine session vous est confirmée par e-mail après votre commande. Les conditions de report et de remboursement figurent à l’article 6.

Abonnement Assistant IA Starter

L’abonnement est activé une fois votre assistant mis en place et en ligne. Il est prélevé chaque mois par PayPal, sans engagement de durée (voir l’article 6).

6. Garanties, annulation et remboursement

Audit IA express : satisfait ou remboursé

• Avant l’envoi du questionnaire : remboursement intégral sur simple demande, sans justification.
• Après la remise de la feuille de route : si elle ne vous apporte pas au moins trois actions concrètes applicables à votre entreprise, vous êtes intégralement remboursé sur simple demande dans les 14 jours suivant sa remise.

Atelier « L’IA pour les dirigeants »

• Remboursement intégral sur demande jusqu’à 72 heures avant la session.
• Report gratuit sur une session suivante, à tout moment.
• Si Tahiticom annule une session : report ou remboursement intégral, à votre choix.

Abonnement Assistant IA Starter

• Sans engagement : résiliable à tout moment depuis votre compte PayPal ou par simple e-mail, avec effet à la fin du mois en cours.
• Premier mois satisfait ou remboursé : si l’assistant ne vous convient pas, le premier mois d’abonnement vous est remboursé sur simple demande avant la fin de ce mois.

Les demandes se font par e-mail à contact@tahiticom.com. Les remboursements sont effectués par PayPal, sur le moyen de paiement utilisé, dans les 7 jours suivant la demande.

7. Responsabilité

Tahiticom s’engage à réaliser ses prestations avec soin, selon les règles de l’art (obligation de moyens). Les recommandations de l’audit et de l’atelier sont des conseils : le choix de les mettre en œuvre, et la façon de le faire, appartiennent au client. Les éventuelles estimations de gains de temps ou de coûts sont indicatives. Le client reste responsable des informations qu’il transmet et de leur exactitude.

8. Propriété intellectuelle

La feuille de route et les supports remis sont destinés à l’usage interne du client. Les méthodes, modèles et contenus pédagogiques de Tahiticom restent sa propriété et ne peuvent pas être revendus ou diffusés publiquement sans accord écrit.

9. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande et dans le questionnaire sont utilisées pour réaliser la prestation et assurer le suivi client. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Réclamations et droit applicable

Pour toute question ou réclamation, écrivez à contact@tahiticom.com : nous recherchons toujours une solution amiable. Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Polynésie française. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Papeete sont saisis, sous réserve des règles protectrices dont bénéficient les consommateurs.